La marca de calzado integra ecommerce, ERP, CRM y red comercial en un entorno digital escalable para optimizar su operativa profesional
Hoff, compañía especializada en sneakers, ha puesto en marcha una nueva plataforma digital para la gestión de su canal B2B, desarrollada por el estudio tecnológico Nitsnets. La solución, diseñada a medida y basada en la tecnología Go2B, busca optimizar los procesos comerciales de la firma y reforzar la experiencia de cliente en su red de tiendas y distribuidores.
La nueva plataforma sustituye el modelo tradicional de recepción de pedidos por un sistema proactivo que permite al equipo comercial activar propuestas segmentadas con trazabilidad, simplificar gestiones y operar sin depender de recursos adicionales. Entre sus funcionalidades se incluyen pedidos masivos con disponibilidad en tiempo real, selecciones personalizadas trazables y un sistema de autoservicio controlado para cuentas de alto volumen.
El entorno, concebido para integrarse con los principales sistemas internos de la compañía (ecommerce, ERP y CRM) proporciona a los agentes comerciales acceso desde cualquier dispositivo para gestionar su cartera, generar pedidos, registrar nuevos clientes o automatizar sugerencias y seguimientos. Esta arquitectura está diseñada para ser escalable, con el objetivo de adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno B2B y facilitar la actividad de la red comercial.
Desde Hoff explican: “Este proyecto es parte de nuestra visión de transformación digital aplicada a la eficiencia comercial. Queríamos una solución escalable y flexible, capaz de integrar múltiples sistemas y adaptarse a nuestros flujos de trabajo reales. Con Nitsnets hemos podido construir una plataforma que automatiza y activa el canal B2B mejorando la experiencia de nuestros clientes”, afirma Juan Abril, chief transformation officer de Hoff.